Muita gente corre desesperadamente atrás de novos clientes, mas não aproveita tanto quanto pode os clientes que já tem.
Muita gente olha os dados de analytics, mas no agregado. Não olha os clientes individualmente, e com isso está perdendo dinheiro.
Não consegue responder a perguntas básicas como:
- Que clientes estão dando sinal de que vão lhe abandonar?
- Quando você pode esperar a próxima compra de cada cliente importante?
- Que clientes importantes já deveriam ter feito a próxima compra e ainda não fizeram?
- Que clientes estão consumindo menos do que o esperado, dado o seu segmento?
- Qual a melhor próxima oferta que posso fazer para um cliente, dado seu histórico?
Meu público-alvo são aquelas empresas cujo e-commerce já usa analytics, mas não extrai o máximo que pode.
Após a palestra, vão saber como implementar sistemas para responder às perguntas acima.